Komunikowanie w organizacji

obowiązkowe

Pedagogika

Zarządzanie oświatą

II stopień

-Zdobycie podstawowej wiedzy o procesach komunikacyjnych w kontekście uwarunkowań organizacyjnym

-Poznanie przebiegu procesu relacyjnego (poziomy,typy, formy, modele itd.)

-Poznanie specyfiki kontekstów i barier komunikacyjnych

-Analizowanie wybranych błędów w komunikacji

-Nabycie umiejętności praktycznych w celu podnoszenia własnej skuteczności komunikacyjnej

I rok

Biblioteka, Internet (linki do artykułów i materiały przekazane przez wykładowcę )

wykład/konwersatoria

w przypadku pracy zdalnej zajęcia online z wykorzystaniem platform Zoom, SM Teams, Moodle; poczta elektroniczna

-Charakterystyka procesu komunikacyjnego

-Specyfika komunikacji organizacyjnej

-Bariery i zakłócenia w komunikacji

-Praktyczne wyznaczniki i metody skutecznej komunikacji

-Aktywność zawodowa a zdolności komunikacyjne

-Warsztat umiejętności praktycznych

- modele komunikacyjne

- istota procesu porozumiewania się

- komunikacja informacyjna i perswazyjna

-komunikacja werbalna i niewerbalna

-zróżnicowanie poziomów komunikacyjnych

- system komunikowania organizacyjnego.

- zakłócenia procesu komunikacyjnego

-kompetencje komunikacyjne (teoria i praktyka)

-znaczenie komunikowania się w realizacji podstawowych funkcji zarządzania

B. Sobkowiak, Procesy komunikowania się w organizacji, [w:] Współczesne systemy komunikowania, red. Bogusława Dobek-Ostrowska, Wrocław 1998

R.B. Adler, L.B. Rosenfeld, R.F. Proctor, Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Poznań 2007.

M. Argyle, Psychologia stosunków międzyludzkich, Warszawa 1999.

A. Potocki, Instrumenty komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie, Warszawa 2008.

E. Aronson, T.D. Wilson, R.M. Akert, Psychologia społeczna. Serce i umysł, Poznań 1997.

V.F. Birkenbihl, Komunikacja werbalna. Psychologia prowadzenia negocjacji, Wrocław 1997.

Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdańsk 1999.

B. Dobek-Ostrowska, Podstawy komunikowania społecznego, Wrocław 2007.

J. Fiske, Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem, Wrocław 2008.

M. Golka (red.), Bariery w komunikowaniu, Poznań 2000.

E.T. Hall, Ukryty wymiar, Warszawa 1997.

M. McKay, M. Davis, P. Fanning, Sztuka skutecznego porozumiewania się. Praca, rodzina, zabawa, Gdańsk 2007.

H. Retter, Komunikacja codzienna w pedagogice, Gdańsk 2005.

L. Tkaczyk, Postawa, mimika, gest, Wrocław 2000.

M. Tokarz, Argumentacja, Perswazja, Manipulacja. Wykłady z teorii komunikacji, Gdańsk 2006.

P. Ekman, Kłamstwo i jego wykrywanie w biznesie, polityce i małżeństwie, Warszawa 2007.

B.E. Gronbeck, K. German, D. Ehninger, A.H. Monroe, Zasady komunikacji werbalnej, Poznań 2001.

M. Król-Fijewska, Trening asertywności. Scenariusz i wykłady, Warszawa 1993.

S.P. Morreale, B.H. Spitzberg, J.K. Barge, Komunikacja między ludźmi. Motywacja, wiedza i umiejętności, Warszawa 2007.

K.W. Mortensen, Sztuka wywierania wpływu na ludzi. Dwanaście uniwersalnych praw skutecz-nej perswazji, Kraków 2006.

-Definiuje i wyjaśnia pojęcia z zakresu komunikologii

-Charakteryzuje różne aspekty, prawidłowości i mechanizmy procesu komunikacji

-Rozumie specyfikę i uwarunkowania komunikacji w organizacji

-Zna i stosuje narzędzia komunikacyjne adekwatnie do wymogów sytuacyjnych (gł. organizacyjnych)

-Przygotowuje praktyczne rozwiązania problemów, trudności i barier komunikacyjnych

zaliczenie pisemne, w sytuacji pracy zdalnej możliwa forma projektowa

Kryteria oceniania:

5.0 – znakomita wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne

4.5 – bardzo dobra wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne

4.0 – dobra wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne

3.5 – zadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne, ale ze znacznymi niedociągnięciami

3.0 – zadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne, ale z licznymi błędami

2.0 – niezadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne