Prakseologia prowadzenia biura turystycznego - specjalizacja: turystyka kulturowa Śródziemnomorza

Informacje ogólne

1. Nazwa zajęć/przedmiotu: Prakseologia prowadzenia biura turystycznego

Kod zajęć/przedmiotu: 03-PPB-11SMDM

2. Rodzaj zajęć/przedmiotu (obowiązkowy lub fakultatywny): obowiązkowy

3. Kierunek studiów: studia śródziemnomorskie

4. Poziom studiów (I lub II stopień, jednolite studia magisterskie): II stopień

5. Profil studiów (ogólnoakademicki / praktyczny): ogólnoakademicki

6. Rok studiów (jeśli obowiązuje): II rok

7. Rodzaje zajęć i liczba godzin (np.: 15 h W, 30 h ĆW): 30 h Ćw

8. Liczba punktów ECTS: 4 ECTS

9. Imię, nazwisko, tytuł / stopień naukowy, prowadzącego zajęcia: dr hab. Rafał Dymczyk, mgr Katarzyna Dymczyk, dymczyk@amu.edu.pl

10. Język wykładowy: polski

11. Zajęcia / przedmiot prowadzone zdalnie (e-learning) (tak [częściowo/w całości] / nie): nie

II. Informacje szczegółowe

1. Cele zajęć/przedmiotu:

‒ zapoznać z techniką pracy biurowej,

‒ przygotowanie studentów do pracy biurze turystycznym;

‒ scharakteryzowanie sylwetki zawodowej pracownika biura turystycznego;

‒ umiejętność zastosowania wiedzy z zakresu turystyki (obsługa ruchu turystycznego i pilotaż) w praktyce,

‒ własna inicjatywa i przedsiębiorczość;

Treści programowe zapewniające uzyskanie efektów uczenia się (EU) z odniesieniem do odpowiednich efektów uczenia się (EU) dla zajęć/przedmiotu

Specyfika pracy biurowej w turystyce EU_1, EU_2, EU_3

Technika pracy biurowej EU_1, EU_3, EU_4

Sylwetka zawodowa pracownika biura turystycznego EU_2, EU_3

Przykładowe problemy w pracy biurowej i sposoby ich rozwiązywania EU_1, EU_3, EU_4,

Wyszukiwanie oferty turystycznej EU_3, EU_4

Informacje dodatkowe

1. Metody i formy prowadzenia zajęć umożliwiające osiągnięcie założonych EU

Metody i formy prowadzenia zajęć

Wykład z prezentacją multimedialną wybranych zagadnień

Metoda ćwiczeniowa

Metoda warsztatowa

Pokaz i obserwacja

Demonstracje dźwiękowe i/lub video

Praca w grupach

…

2. Sposoby oceniania stopnia osiągnięcia EU

Kolokwium ustne

Prezentacja multimedialna

…

3. Nakład pracy studenta i punkty ECTS

Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności

Godziny zajęć (wg planu studiów) z nauczycielem 30 h

Praca własna studenta* Przygotowanie do zajęć 30 h

Czytanie wskazanej literatury 20 h

Przygotowanie pracy pisemnej, raportu, prezentacji, demonstracji, itp. 20 h

…

SUMA GODZIN 100 h

LICZBA PUNKTÓW ECTS DLA ZAJĘĆ/PRZEDMIOTU 4

 red. Meyer B., Obsługa ruchu turystycznego, Warszawa 2006.

 red. Kruczek Z., Obsługa ruchu turystycznego. Teoria i praktyka, Kraków 2014.

 red. Gołembski G., Kompendium wiedzy o turystyce, Warszawa 2005.

Brewczyńska-Sternal J, Kamzik M., Obsługa ruchu turystycznego. Ćwiczenia

Szczegółową listę lektur podaje prowadzący zajęcia.

Efekty uczenia się (EU) dla zajęć i odniesienie do efektów uczenia się (EK) dla kierunku studiów:

Symbol EU dla zajęć/przedmiotu Po zakończeniu zajęć i potwierdzeniu osiągnięcia EU

student/ka: Symbole EK dla kierunku studiów

EU_1 zna i rozumie specyfikę pracy biurowej w turystyce; K_W11, K_U06, K_U11

EU_2 potrafi scharakteryzować sylwetkę pracownika biura turystycznego; K_U02, K_U09, K_K04, K_K07

EU_3 potrafi wykorzystać w praktyce wiedzę z zakresu obsługi ruchu turystycznego pilotażu grup do pracy w biurze turystycznym; K_W11, K_U02, K_U09, K_K04, K_K07

EU_4 potrafi wyszukać w systemie rezerwacyjnym ofertę wyjazdu dla klienta; K_W11, K_U07, K_U11, K_K06, K_K07

bardzo dobry (bdb; 5,0):

dobry plus (+db; 4,5):

dobry (db; 4,0):

dostateczny plus (+dst; 3,5):

dostateczny (dst; 3,0):

niedostateczny (ndst; 2,0):

5,0 – doskonała znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz biegłość w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

4,5 – bardzo dobra znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz biegłość w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

4,0 – dobra znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz płynność w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

3,5 – zadowalająca znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz płynność w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

3,0 – zadowalająca znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz brak płynności w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

2,0 - niezadowalająca znajomość specyfiki pracy biurowej w turystyce oraz brak płynności w wyszukiwaniu i przygotowywaniu ofert dla klientów

 obecność i aktywność w trakcie zajęć

 czynny udział w dyskusji prowadzonej podczas zajęć

Przykładowe prace:

 przygotowanie oferty dla klienta – zebranie informacji