Alternatywne sposoby rozwiązywania sporów

Cele zajęć/przedmiotu:

a) przekazanie wiedzy dot. alternatywnych metod rozwiązywania sporów,

b) wykształcenie umiejętności stosowania i interpretowania aktów prawnych dot. mediacji i innych alternatywnych metod rozwiązywania sporów,

c) przekazanie wiedzy nt. współczesnych poglądów na rozwiązywanie sporów

Treści programowe dla zajęć/przedmiotu:

Wykład

Typologie konfliktów

Sposoby opanowywania konfliktów i wspierania ich konstruktywnej finalizacji

Style i taktyki zachowania ludzi w konflikcie - unikanie, rywalizacja, kompromis, przystosowanie, współpraca

Strategie skutecznej i efektywnej komunikacji w sytuacjach konfliktowych

Alternatywne metody rozwiązywania sporów. Różnice między postępowaniem sądowym, arbitrażem i mediacją. Regulacje prawne dotyczące ADR

Poradnictwo – terapia – mentoring

Negocjacje – cele, taktyki, interesy, dylematy

Mediacje – zasady, podstawy prawne, rodzaje, ograniczenia

Arbitraż – zasady, podstawy prawne, ograniczenia

Standardy interwencji osób trzecich w konflikcie

Ćwiczenia

Zasady skutecznej i efektywnej komunikacji

Trening umiejętności komunikacyjnych - aktywne słuchanie, parafrazowanie, komunikacja niewerbalna, operowanie przestrzenią

Pożytki i zagrożenia płynące z interwencji osób trzecich w konflikcie

Przyjmowanie roli moderatora, negocjatora, mediatora i arbitra. Możliwości i ograniczenia przyjmowanych ról

Diagnoza sytuacji konfliktowej oraz dobór odpowiednich metod zarządzania konfliktem do danych typów sytuacji konfliktowych

Prowadzenie negocjacji. Negocjacje o przewadze konfliktu i negocjacje kooperatywne. Równowaga sił. Dylematy negocjacyjne. Bariery w negocjacjach

Prowadzenie mediacji - techniki, narzędzia, zasady, ograniczenia

Rola arbitra – wyzwania i dylematy rozstrzygania konfliktów

Moderowanie konfliktów w dużej grupie (np. wśród pracowników, uczniów, sąsiadów)

Zalecana literatura:

‒ Chełpa S., Witkowski T. Psychologia konfliktów. Praktyka Radzenia sobie ze sporami. Biblioteka Moderatora. Wrocław 2004.

‒ Deutsch M., Coleman P. T. (red.). Rozwiązywanie konfliktów – teoria i praktyka. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kraków 2005.

‒ Doherty N., Guyler M. Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy. Kozłowska A. (przeł.). Oficyna a Wolters Kluwer business. Warszawa 2010.

‒ Duda A.K. Masz prawo do mediacji w szkole. Zarys pracy mediatora szkolnego. Wydawnictwo Naukowe Scholar. Warszawa 2019.

‒ Gmurzyńska E., Morek R. (red. nauk.). Mediacje. Teoria i praktyka. Wyd.3. Oficyna a Wolters Kluwer. Warszawa 2018.

‒ Kwiatkowska D. 33 techniki negocjowania i argumentacji. Gliwice 2007.

‒ Plucińska M. (red.). Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w wymiarze jednostkowym i społecznym. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Nauk Społecznych UAM. Poznań 2014.

‒ Rosenberg M. B. Porozumienie bez przemocy. Kłobukowski M. (przeł.). Wydawnictwo Czarna Owca. Warszawa 2012.

‒ Tabernacka M. Negocjacje i mediacje w sferze publicznej. Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska. Warszawa 2018.

‒ Wilmot W.W., Hocker J.L. Konflikty między ludźmi. Höffner M. (przeł.) Wydawnictwo Naukowe PWN. Warszawa 2011.

Po zakończeniu zajęć i potwierdzeniu osiągnięcia EU

student/ka:

zna alternatywne metody rozwiązywania sporów, potrafi opisać ich podobieństwa i różnice

zna i rozumie zasady arbitrażu i zna jego podstawy prawne

zna i rozumie zasady polskiego i europejskiego prawa mediacyjnego

potrafi prowadzić negocjacje, zna strategie negocjacyjne i potrafi je stosować

posiada wiedzę o źródłach i przejawach sytuacji konfliktowych, potrafi zaproponować efektywny sposób nimi zarządzania, zna zasady efektywnego i zgodnego współdziałania oraz komunikowania interpersonalnego

Kryteria oceniania wg skali stosowanej w UAM:

bardzo dobry (bdb; 5,0):

dobry plus (+db; 4,5):

dobry (db; 4,0):

dostateczny plus (+dst; 3,5):

dostateczny (dst; 3,0):

niedostateczny (ndst; 2,0):

5,0 – znakomita wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne określone w efektach kształcenia tego modułu

4,5 – bardzo dobra wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne określone w efektach kształcenia tego modułu

4,0 – dobra wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne określone w efektach kształcenia tego modułu

3,5 – zadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne, ale ze znacznymi niedociągnięciami określone w efektach kształcenia tego modułu

3,0 – zadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne, ale z licznymi błędami określone w efektach kształcenia tego modułu

2,0 – niezadowalająca wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne określone w efektach kształcenia tego modułu